如何与愤怒的病人沟通_如何与发怒病人沟通-知识写作网

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在护理过程中,遇到一个愤怒的病人,如何与他进行有效沟通?

1、这种情况下，你首先要做的就是澄清事实平息患者的愤怒。然后再和他进行沟通。但是在沟通的时候要注意言语，不要再次刺激她的情绪。

2、呼唤沟通是护士与患者之间交流信息和增进感情最直接的方式，在沟通中，护士应该具有同理心，理解患者烦躁、郁闷、着急、担忧的各种心情，用真诚与患者交流，才能获得患者的理解和尊敬，这是沟通的先决条件。

3、这类病人的心思很重，很容易往悲观的方面想。就算不是什么大病也会情绪低落。建议学会转移视线，有条件的话放一些他喜欢听的音乐，戏剧，电影等等。有时候和他沟通反而不如让他冷静地听一下喜欢的音乐或戏剧。

4、同样，语言沟通是护理的基本方式之一，通过高超的语言艺术去同患者沟通，为患者提供满意的护理服务。

5、一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。

6、在临床护理工作中，护患关系主要分为三种基本模式。医患关系与医患沟通的基本模式分为一下三种：主动-被动型：也可以称为支配-服从模式。常用于神志不清、休克、痴呆以及某些精神病患者。

1、先稳定他的情绪，表示理解他现在的行为，然后给他倒一杯水，缓解他的情绪。等他情绪稳定再进行有效沟通。

2、叫保安，保护好自己，我有个同事就被病人打了一巴掌。一般有这样行为的病人和他说道理已经没用了。

3、诚恳道歉，为自己的不当之处负责。即使病人要求过分，也不要与之争论。提出积极的解决方案或改进计划。为避免类似事件，说明医院会作出哪些努力。给病人一定时间冷静，避免在愤怒情绪强烈时争论或解释。

4、当病人产生愤怒情绪时，说话往往会提高音量、加快速度，说话的语气也许会很难听，护理人员一定不要受对方情绪的影响，要在妥善处理好患者、满足其需求的基础上，为患者做好解释，使其平息愤怒，配合并理解护士。

5、护理工作中，会遇到各种各样的患者，他们的表现也千差万别，因此需要护士应用沟通技巧，灵活地与患者沟通。1 愤怒的患者一般情况下患者的愤怒都是有原因的。

6、加强护患沟通掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。

1、不必太过于敏感。有的人说话难听是一种习惯，并不代表他对你有敌意。如果你因此憎恶别人，他们也不会喜欢你。这样只会孤立自己。不要把问题看得太严重，不要太当回事。

2、倾听和理解：护士应该始终倾听患者的需求、关注和问题，并显示出对患者的理解和关心。要尊重患者的感受和观点，不轻易打断或争辩。温和亲切：护士应该以亲切友好的态度与患者交流。

3、这样的病人一般都是有抗拒的心理的，面对这样的状况你可以就自言自语的说，反正就是让他明白这件事情的重要性，说不定哪句话就戳到了他他就能主动和你交流了。

4、你可以避免很多头疼。2，不要揭露他们，这会使他们懊恼。他们会更加难以应付，只需要做到自信，站稳脚跟。3，要明白有些人就是合不来。有时候，一个和其他人关系不错的人专门对你难缠。最后实在没有办法就教保安。

5、其实可以换位思考，病人因为他生病了，肯定心情各方面会受到一定影响，每个病人的状态不一样，当然对待别人的态度也不一样，所以碰到不讲理的病人咱们应该以更好的态度去对态他，人心都是肉长的，谁的心里都有一杆秤。

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